Vi står foran en digital revolusjon. Alle bransjer fra detaljhandel til økonomitjenester må tilpasse seg om de skal ha livets rett.
Dette gjelder enten virksomheten er rettet mot bedriftsmarkedet eller mot forbrukermarkedet. Men det er ikke slik at alle er overlatt til seg selv. Mange ser at det beste er å samarbeide.
Stadig flere virksomheter satser på innovasjon ved å samarbeide med partnere som allerede har den rette ekspertisen.
Dette er grunnen til at white label-løsninger er i vinden akkurat nå – særlig i fintech-bransjen som blir stadig mer kompleks. Nå skal vi ta en nærmere titt på hva white label-løsninger er, hvordan de fungerer, og hvilke fordeler de kan ha for virksomheten din.
Hva er fordelen med white label?
I likhet med mye annet er næringslivet i rask endring – faktisk går endringene raskere enn noensinne.
Mange virksomheter strever med å holde tritt med kundenes behov. For å holde seg konkurransedyktige må de gi kundene en merverdi og tilby dem mer effektive, brukervennlige og kostnadseffektive digitale løsninger. De må også ha en aktiv innovasjonsstrategi – og den må være synlig for kundene. Det er her white label-løsninger kan være til stor hjelp – uansett bransje og størrelse på virksomheten.
Men white label-løsninger er ikke noe nytt. Tenk for eksempel på hvordan matvarekjeder i årevis har tilbudt produkter under eget merke – i bunn og grunn er dette merkevarer med en annen etikett.
Det er faktisk slik at hele næringer kan bygges rundt robuste white label-løsninger – med alt fra vannflasker til eteriske oljer. Tjenester som Sourcify kan hjelpe merkeeiere med å samarbeide med produsenter.
Samarbeid med en white label-tilbyder av programvare som tjeneste
White label er ikke forbeholdt fysiske produkter. De siste årene har det vært en merkbar økning i programvareleverandører som selger white label-løsninger til andre virksomheter.
Men når white label-konseptet overføres til teknologifeltet, endres det. Selv om produktet er like enkelt å få ut på markedet (et programvareselskap bygger en løsning, selger den som en tjeneste, og kjøperne markedsfører løsningen under sitt eget merke), må leverandøren og eieren av merket samarbeide mye tettere. Det gir et sterkere partnerskap enn ved forbruksvarer.
Vi kan se på et eksempel med leverandører av bedriftskort og leverandører av regnskaps- og lønnstjenester. Begge typene virksomhet tilbyr finanstjenester, men må ha nok kunder for å drive lønnsomt.
Det virksomhetene også kan vurdere, er å tilby flere tjenester – og tilby en white label-plattform (for eksempel vår) for håndtering av utlegg og reiseregninger. Istedenfor å øke antall brukere for å få virksomheten til å vokse, kan de drive oppsalg for å gi eksisterende kunder en merverdi. Dette er mye enklere å få til.
I tillegg gjør en white label-løsning at virksomheter og gründere uten teknisk kunnskap, men med god forretningssans, umiddelbart kan tilby kundene en løsning som fungerer, har full brukerstøtte og kan tilpasses hundre prosent.
Da kan de både konsentrere seg om å få virksomheten til å blomstre, og de får fornøyde kunder helt fra begynnelsen av. Dessuten har white label-leverandøren allerede opprettet, testet og tilpasset både frontend-funksjonaliteten, bakcend-funksjonaliteten og brukeropplevelsen, noe som betyr at løsningen har bevist at den fungerer.
Grunner til å velge en white label-tilbyder av programvare som tjeneste
- Du kan tilby kundene en merverdi i tillegg til den eksisterende løsningen.
- Du slipper å bruke tid og ressurser på å bygge en løsning selv og kan umiddelbart levere en ny tjeneste uten å miste kjerneområdene dine av syne.
- Du får tilgang til en plattform som virker som den skal, har full brukerstøtte og kan tilpasses hundre prosent.
- Oppmerksomheten rettes fortsatt mot merket ditt og/eller de eksisterende tjenestene.
- Brukeropplevelsen blir bedre.
- Du får en løsning som har vist at den fungerer.
- Løsningen gir umiddelbare inntjenings- og vekstmuligheter.
- Du kan konsentrere deg om andre forhold i virksomheten.
Kundehistorier fra white label-samarbeid
Det viktigste spørsmålet er hvor godt white label-løsninger med programvare som tjeneste fungerer. En rekke virksomheter er godt fornøyd. Faktisk er det slik at mange av utfordrerbankene innen fintech som har kommet på banen de siste årene — for eksempel Revolut, N26, Chime og Monzo – bruker white label (som noen kaller private merker).
For en liten stund siden begynte nederlandsk bank ABN Amro å samarbeide med Tink, leverandøren av en åpen plattform for banktjenester. Her dannet Tinks white label-plattform grunnlaget for ABN Amros nye banktjeneste-app: Grip. Én av hovedfunksjonene i Grip er at brukerne kan overvåke og få tilgang til opptil fem ulike bankkontoer på en gang. Det betyr at det ikke bare er kundene til ABN Amro som kan bruke teknologien og ha stor nytte av den.
Og resultatene er lovende: 75 % av de nye Grip-kundene sier at de vil anbefale appen til en venn, mens 50 % ga banken en god generell vurdering etter å ha brukt appen.
Men det er ikke bare banker som kan dra nytte av white label-tjenester på fintech-feltet. Regnskaps- og lønningsbyråer (som for eksempel Grant Thornton, PwC og BDO) og produsenter av økonomisystemer (som for eksempel Visma, Sage og Quickbooks) kan også bruke dem til å utvide løsningene sine. Iallfall hvis de finner en pålitelig, kunnskapsrik partner som kan tilby lokaltilpassede løsninger.
Hvordan velger du riktig white label-partner?
Hva må finansselskaper (og andre) være klar over når de skal finne en white label-partner innen fintech? Dette er noen av de viktigste spørsmålene de bør stille seg selv og potensielle partnere.
For eksempel:
- Kan white label-partneren løse et eksisterende problem?
- Gir partneren en konkret merverdi slik at det eksisterende tilbudet utvides og behovene til eksisterende og fremtidige kunder blir tilfredsstilt?
- Er partneren en ekspert og ledende innen sitt felt? Hvem samarbeider partneren med for øyeblikket?
- Har partneren eksempler på kundehistorier eller referanser?
- Har partneren alle nødvendig lisenser og sertifikater som trengs i landene og regionene der virksomheten din og kundene dine holder til?
- Overholder partneren personverndirektivet?Er datasikkerheten helt vanntett?
- Overholder partneren betalingstjenestedirektivet? Har partneren lisensene som trengs?
- Hva med tiltak mot hvitvasking og rutiner for kundesjekk (avhengig av hvilken tjeneste du er ute etter)?
Du kan forvente at alle white label fintech-leverandører kjenner godt til disse problemstillingene. De burde vite hvor viktige de er, og kunne håndtere dem. Men når det gjelder bedriftskort, regnskap og finanstjenester, er det alltid lurt å være på den sikre siden.
Fordelen med riktig partner
Ønsker du å få en konkurransefordel, uansett bransje, er det om å gjøre å finne en teknisk løsning som er brukervennlig og gir et forsprang på veien mot digitalisering.
Men de aller fleste white label-leverandørene er først og fremst programvarespesialister og har ikke nødvendigvis den rette markedsinnsikten. Da kan det bli vanskeligere for dem enn for mer etablerte leverandører å navigere i så komplekse bransjer som finans, regnskap og bankvirksomhet.
Derfor er det helt avgjørende at virksomheter som skal utvide tilbudet sitt, ikke bare kjøper en white label-løsning, men prøver å finne en pålitelig og kunnskapsrik bransjepartner. Det er viktig å gjøre kundene fornøyde uten å miste kjerneområdene av syne, men vel så viktig er det at den nye partneren kan vise til omfattende erfaring med vellykket implementering.
Et samarbeid med en white label-leverandør gir mange fordeler. Hvis du vil vite hvordan det er å samarbeide om en plattform med programvare som tjeneste, eller du vil høre mer om hvordan plattformen vår for utlegg og reiseregninger kan gi virksomheten din et konkurransefortrinn, er det bare å ta kontakt.
